Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Lençóis Premium

Prezada(o) cliente,

Política de Entregas, Devoluções e Reembolso – Lençóis Premium

1. Entregas

As entregas da Lençóis Premium são realizadas exclusivamente por transportadora parceira.

O prazo estimado para recebimento é de 5 (cinco) a 40 (quarenta) dias úteis, variando conforme a localidade e a disponibilidade logística.

O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso haja devolução do pedido por erro no endereço ou ausência de recebedor, será necessário arcar com um novo frete para reenvio.

2. Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para isso, o produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, sem odores, com etiqueta fixada e na embalagem original.

O pedido de devolução deve ser feito pelo e-mail ou WhatsApp oficial da loja, informando o número do pedido.

Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para postagem/devolução via transportadora.

3. Reembolso

O reembolso será realizado somente após a análise e confirmação da integridade do produto devolvido.

O prazo para devolução do valor é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do item.

O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora;

Pix ou boleto: devolução na conta indicada pelo cliente.

4. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Será necessária a análise prévia do produto devolvido para confirmação do defeito.

A troca será realizada sem custo adicional ao cliente.

5. Observações Importantes

Produtos em promoção não possuem direito a troca por motivo de arrependimento, apenas em casos de defeito.

A Lençóis Premium não se responsabiliza por danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural pelo uso.

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